Mit Siebel PRM Professional Edition ist ein Unternehmen in der Lage, die Channel-Partner als erweiterte, virtuelle Vertriebs- und Kundendienstabteilung heranzuziehen. Das Unternehmen kann die Leads und Vertriebsprojekte mithilfe von konfigurierbaren Geschäftsregeln an den geeigneten Kanal weiterleiten und anschließend die Leistung bei allen zugewiesenen Elementen verfolgen.

Darüber hinaus erhalten die Channel-Partner mit Siebel PRM Professional Edition die Möglichkeit, die Produkt- und Preisangaben zu durchsuchen, verschiedene Lösungen zu konfigurieren sowie Online-Angebote und Bestellungen zu erzeugen. Auf diese Weise wird die gesamte Beziehung zwischen Partnern und Herstellern automatisiert. Bei diesem Produkt wurden wichtige Verbesserungen umgesetzt, beispielsweise die Integration mit den Katalogfunktionen in Siebel eCustomer Professional Edition oder die personalisierte Homepage für die einzelnen Channel-Partner.

• Verwaltung der Channel-Partner
• Personalisierte Partner-Homepage
• Verwaltung von Vertriebsprojekten, Kunden, Kontakten und Aktivitäten
• Integrierte Funktionen für Service-Anfragen und Lösungen
• Automatisiertes Verfahren vom Angebot bis zur Bestellung
• Integrierter Produktkatalog und Einkaufs-Tools
• Delegierte Benutzeradministration
• Partner-Warnmeldungen
• Literaturverwaltung
• Service-Verwaltung

Das erweiterte Unternehmen

Mit Siebel PRM Professional Edition ist ein Unternehmen in der Lage, die Channel-Partner als erweiterte, virtuelle Vertriebs- und Kundendienstabteilung heranzuziehen. Das Unternehmen kann die Leads und Vertriebsprojekte mithilfe von konfigurierbaren Geschäftsregeln an den geeigneten Kanal weiterleiten und anschließend die Leistung bei allen zugewiesenen Elementen verfolgen. Mit dem Siebel Product Catalog ist es möglich, Kataloge für einzelne Partner gemäß deren Einkaufsberechtigung festzulegen, individuell angepasste Kataloge zu erstellen sowie Produktvergleiche direkt nebeneinander anzuordnen.

Personalisierte Interaktionen

Siebel PRM Professional Edition bietet eine personalisierte Homepage für die einzelnen Channel-Partner und Partner-Anwender. Wenn sich ein Channel-Partner beim Partner-Portal anmeldet, wird eine Homepage mit personalisierten Informationen für diesen Anwender geöffnet. Diese Homepage enthält eine Zusammenfassung aktueller Vertriebsprojekte, Kunden, Service-Anfragen, offene Bestellungen, aktuelle Angebote sowie anstehende Aktivitäten für die laufende Woche.

Partner-Handel

Mit Siebel PRM Professional Edition kann ein Unternehmen die Channel-Partner als erweiterte, virtuelle Vertriebsabteilung heranziehen. Mit diesem Modul stellt ein Unternehmen einen partnerorientierten Online-Shop mit Multimedia-Produktkatalog, Tools für Produktsuche und Produktvergleich, Integration mit Steuer- und Zahlungs-Software, webgestütztem Warenkorb und automatisiertem Bestellvorgang. Die Partner können die Produkte online für den Eigenbedarf oder für die gemeinsamen Kunden beim Markeneigentümer bestellen.

• Kooperativer Vertrieb und eCommerce
• Online-Multimedia-Katalog
• Tools für den Produktvergleich
• Out-of-the-box Integrationfähigkeit von Steuer- und Zahlungs-Software

Delegierte Administration

Mit Siebel PRM, Professional Edition verwalten die Channel-Partner die Anwender innerhalb des Partner-Unternehmens. Dadurch wird sowohl die Effektivität als auch die Leistung des Partner-Portals gesteigert.