Effizientes Fehlermanagement zeichnet sich nicht nur durch die zügige
Bearbeitung von Fehlern aus. Ebenso wichtig ist es, die Begleitumstände zu
kennen. Dieses können zum Beispiel Versionsstände sein, in welchen Fehler
auftreten. So erhält man später statistische Informationen, welche
Fehlerhäufigkeit mit welcher Priorität aufgetreten ist. Natürlich gibt es neben
auftretenden Fehlern auch die Notwendigkeit, Änderungswünsche zu verfolgen.
Auch dieses ist in CAFT optimal gelöst.
Jede Fehlermeldung wird durch die unterschiedlichen Stati von "Neu" bis
"Erledigt" verfolgt. Sonderstati wie zum Beispiel "Tritt nicht mehr auf" sind
selbstverständlich ebenso abgebildet.
Hieraus lassen sich folgende Kernpunkte fomulieren:
Eine rollenbasierte Benutzerverwaltung pro Projekt eröffnet die Möglichkeit,
den Mitarbeitern eine Organisationshilfe an die Hand zu geben, deren Effizienz
und Einfachheit kaum zu überbieten ist.
