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NEWS
• Ausbildung:
Mittlerweile befinden sich 3 Mitarbeiter im dualen Studium unterstützt durch ocb.
• BI jetzt auf iPhone:
Die BI Kompetenz von ocb wird nun auch auf dem Apple iPhone realisiert.
Probieren Sie es aus
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ocb GmbH
Fleehook 2
48683 Ahaus
Tel.: 0 25 61 / 93 23 0 |
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| Kundenbeziehungsmanagement
mit messbarem Nutzen!
Wir unterstützen Sie in Ihrem Management und Controlling im:
• Vertrieb
• Service
• Marketing
Aber wie wird Ihr CRM Projekt erfolgreich? Gehen Sie
mit uns gemeinsam die Schritte in ein professionelles
Kundenmanagement. Dazu gehören:
• Zielfindung
und Zielanalyse (Was will ich?)
• Situations- &
Prozessanalyse (Stärken, Schwächen)
• Zielformulierung
(Was nehme ich mir vor?)
• Einführung
der notwendigen unterstützenden Softwaremassnahmen
• Training und Coaching
der einbezogenen Menschen
Möchten Sie mehr wissen? Dann rufen Sie mich doch
einfach an oder schreiben Sie mir eine kurze Mail:
Telefon: +49 2561 9323 0 eMail: Klaus.Grosche
(at) ocb.com
Ihr Klaus Grosche |
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Was
ist eigentlich CRM?
Was bedeutet
Kundenbeziehungs-
management?
Sie werden viele Definitio-
nen zu diesem Thema
finden. Natürlich ist es
zunächst einmal die
Philosophie, Informationen
über einen Kunden in der
Art vorzuhalten und zu
strukturieren, dass seine Bedürfnisse gemäß
seiner Anforderungen bedient
werden können.
In der konkreten
Umsetzung
bedeutet es:
• Verbesserung der
Informationen innerhalb
des Verkaufsprozesses
• Ein gut strukturiertes
Servicemanagement
• Gezieltes und
übersichtliches
Marketing
• Komprimierte
Managementinformation
zur Unterstützung von
Entscheidungen |
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